4 RAZÕES PARA NÃO VENDER PELO INSTAGRAM
Ainda essa semana me perguntaram por Direct “Fe, o que você acha de site? Vale a pena ter?” e minha reação imediata foi “CLAAARO!” e vou aqui dissertar sobre as razões para ter e vender através de um site e não somente pelo Instagram.
Desde 2010, quando aconteceu o “boom” do Facebook no Brasil, podemos observar a crescente infindável das redes sociais.
O auge do Facebook passou, a onda do Snapchat passou e hoje, por enquanto, vemos o Instagram como a rede mais “frequentada” pelos brasileiros.
É natural que, com esse panorama, as empresas tenham percebido muitas oportunidades de negócios usando essa plataforma e até aí, está todo mundo certíssimo!
O problema começou quando alguns “gurus” do Marketing Digital começaram a pregar o fim dos sites, estimulando que varejistas vendessem seus produtos somente através do Instagram, prometendo menor custo, menos plataformas para gerenciar e por aí vai.
Essa é uma teoria muito equivocada que pode, no médio e talvez até no curto prazo, levar muitos negócios à falência. Na sequência explico o porquê.
Vamos às razões:
1. Não é um canal próprio
Se você mora de aluguel provavelmente já se deparou com uma súbita vontade de pintar ou reformar alguma parte da casa, mas, logo em seguida, levou um balde de água fria por lembrar que o imóvel não é seu e que todo esse investimento poderia se perder a qualquer momento.
Quando falamos de rede social, podemos fazer um paralelo com uma casa alugada. Apesar de o perfil levar o seu nome, a plataforma não está nas suas mãos e sob o seu controle e caso não siga à risca as políticas [que a maioria nunca sequer leu] você pode ter sua conta bloqueada ou até excluída da rede.
Num caso como esse, se você tiver investido todos os seus recursos e tempo somente nesse canal, o que sobra?
Por isso é fundamental que você tenha um canal próprio que converse diretamente com o cliente para não ficar refém dos algoritmos.
Além disso tudo, com um canal próprio você pode utilizar outras fontes de tráfego como Google Ads, Market Places e até divulgação impressa com um QR Code.
2. Não retém leads
Se tem algo que fica cada dia mais valioso é o tal “lead” e não é pra menos. Lead é considerado um contato que demonstrou interesse pelo que você está oferecendo e confiou a você e-mail ou telefone, por exemplo.
Uma pessoa que manifestou interesse no que você tem para oferecer já avançou no funil de vendas e está muito mais próximo de comprar, por isso o lead é tão valioso.
Agora, voltando para o Instagram, pense comigo: É possível fazer download dos seus seguidores? Pegar os e-mails ou telefones cadastrados?
Não.
Esses dados estão sob domínio exclusivo da plataforma e os usuários não tem acesso a essas informações. Isso te torna refém da rede, uma vez que é somente através dela que você consegue se comunicar com os potenciais clientes.
Um negócio que não tem autonomia não pode ser sustentável!
3. Custa cada vez mais caro
É uma grande ilusão montar um negócio que funciona somente no Instagram pensando que “é mais barato”.
A cada dia que passa mais e mais pessoas e empresas começam a anunciar nas redes sociais, mas os espaços possíveis para veiculação de anúncios continuam os mesmos. Com esse cenário, o que acontece? O leilão fica mais caro e o clique tem seu preço inflacionado a cada dia.
Se antes com R$ 10 você conseguia, por exemplo, 50 cliques, hoje provavelmente você já deva gastar R$ 20 para conseguir os mesmos 50 e a tendência é que encareça ainda mais.
Se o seu único canal de venda e comunicação é o Instagram, você tem dois futuros possíveis: produtos cada dia mais caros, para cobrir os custos com anúncios ou lucro cada vez menor, até que não seja mais possível manter o negócio vivo.
Não caia nesse equívoco. Não é, necessariamente, mais barato vender somente pelo Instagram e esse pode realmente ser um tiro no pé, a médio prazo.
4. Quem tem um não tem nenhum
E por fim, citando o Rafael Rez, de quem ouvi essa frase pela primeira vez, “Quem tem um não tem nenhum”.
Nunca dependa de um único canal de comunicação nem de venda. Diversificar é o princípio financeiro mais básico e se aplica igualmente aos negócios online.
Tenha mais de uma forma de encontrar e conversar com seu cliente. Venda em mais de um canal. Tenha seu site, mas faça uso também de Market Places como Americanas.com, Magazine Luiza, Casas Bahia, Mercado Livre e outros.
Além de aumentar a sua exposição e chances de fechar novas vendas, torna o negócio mais estável uma vez que, surgindo algum problema em uma das frentes, você terá outras opções que manterão o negócio funcionando.
E agora você pode estar pensando: “Então não devo vender pelo Instagram?”
Sim, você deve vender TAMBÉM pelo Instagram, sempre tomando o cuidado de reter os contatos do cliente, seja direcionando a conversa para o WhatsApp ou realmente pedindo que ele te forneça e-mail e telefone para concluir a venda.
Além de não ficar refém do algoritmo, tendo os contatos sob seu domínio, você pode trabalhar para fidelização e upsell desse cliente.
