MARKETING DIGITAL SEM MARKETING. PODE ISSO, ARNALDO?
É.. por mais estranho que possa parecer, esse é um fenômeno bizarro que tenho observado: pessoas querendo aplicar o Marketing Digital, sem o Marketing.
Calma, vou explicar!
Hoje, com o Digital tão forte, muitas – se não quase todas! – as empresas querem estar nas redes sociais e todas elas estão certas. O problema é que grande parte desses empresários e empreendedores querem aplicar o Digital sem ter nenhuma base de Marketing, daí o “Marketing Digital sem o Marketing”.
Então vamos falar um pouquinho sobre os conceitos básicos de Marketing para, só então, entendermos onde, de fato, o Digital se encaixa nessa história toda.
Muito provavelmente você já ouviu falar sobre os 4 Ps, e são eles que sustentam o Marketing de qualquer negócio. Esses Ps representam: Produto, Preço, Praça e Promoção e para que um plano que envolva Digital (redes sociais e outros) tenha sucesso, é fundamental que esses 4 pontos estejam bem definidos, formando um alicerce forte que sustentará todas as ações.
Vamos lá:
1º P: Produto (ou serviço)
3 pontos são fundamentais de serem analisados ANTES de, de fato, desenvolver o produto.
Porque, logo de início, é importante ter em mente que o produto precisa ser a solução para um problema que já exista. É uma mentalidade muito “old school” pensar que devemos desenvolver soluções para depois procurar os problemas que elas resolvem. Essa chavinha precisa virar!
Por isso, converse com as pessoas, se interesse por elas e por suas necessidades. Assim você detectará demandas não supridas ou supridas de forma insatisfatória, e, aí sim, nesse momento, crie um produto que resolva esse problema latente.
Outra questão, ainda sobre produto, é ter em mente que talvez essa dor da persona seja ainda inconsciente, mas lembre-se: é uma dor inconsciente (até o momento) não inexistente!
E pra fechar, saber TUDO sobre o nicho em que atuará. Pesquise como surgiu, quem foi o primeiro, quem se mantém forte, quais são as tendências e quais diferenciais competitivos ainda podem ser preenchidos. Esses são alguns aspectos que nortearão sua pesquisa, mas não se prenda! Aprenda tudo o que puder e, posso te garantir, essas informações nortearão o seu negócio por muito tempo e na direção certa.
2º P: Preço
É o valor que o cliente está disposto a pagar pela sua solução. E aqui, na prática, vemos a importância dos itens que falamos sobre produto, porque o quanto o seu cliente estará disposto a te pagar está diretamente relacionado ao fato de a sua solução resolver um problema latente.
Aliás, se o seu produto resolver de forma épica o problema do cliente, você poderá cobrar um valor maior e o cliente pagará feliz! Pode apostar!
3º P: Praça
Praça é o canal de venda do seu produto e esse pode ser offline/físico ou online, como um e-commerce por exemplo.
Caso você tenha um negócio físico, alguns aspectos são elementares para a conversão da visita em cliente como, por exemplo, decoração, disposição dos produtos, área de circulação e outros.
Quando tratamos de um canal de venda online, ou seja, uma loja virtual, esses aspectos são transportados, mas não ignorados. Se numa loja física a decoração é importante, num e-commerce o layout do site é fundamental para transmitir confiança. Cuidar com as fotos, cores, navegabilidade, tempo de carregamento e, claro, se todos os botões estão funcionando perfeitamente, são fatores que podem ser decisivos para o fechamento de um compra por parte do cliente.
Outra questão importante é avaliar se o canal de venda que você pretende usar é familiar ao seu cliente e se ele realmente fechará uma compra por meio dessa praça. Por isso, pesquisar e planejar com muito cuidado esse ponto pode ser determinante para o sucesso do negócio.
4º P: Promoção (finalmente!)
Agora sim, vamos falar de Digital!
É somente quando começamos a falar de promoção que o Marketing Digital se aplica, isso porque o Digital é uma das muitas ferramentas de promoção de um negócio e não o seu Marketing como um todo.
Observo muitas pessoas com a percepção equivocada de que marketing digital é Facebook, Instagram, YouTube.. mas não. Essas são algumas das ferramentas do Marketing Digital, que por sua vez é uma das ferramentas de promoção, que por sua vez faz parte do plano de marketing e que, finalmente, por sua vez, faz parte do plano de negócios.
Quando olhamos para esse macro é possível entender o porquê de muitas pessoas estarem tão frustradas com seus resultados com Marketing Digital. Simplesmente porque esqueceram do Marketing!
E, como especialista, me chateia muito ver tantas pessoas decepcionadas e desiludidas porque eu sei o quanto o Marketing Digital pode transformar um negócio, abrir portas e mudar vidas.
Para o sucesso de um plano de Marketing Digital, quer seja aplicado pelo dono da empresa ou por uma agência terceira, é fundamental que os alicerces estejam firmes e, aí sim, o Digital vem como a cereja do bolo tornando público tudo aquilo que foi planejado com tanto afinco.
Por isso, gaste um tempo afiando o machado e pesquise, levante todos os esses pontos, escreva o seu plano de negócio e o seu plano de Marketing, ainda que de forma breve. São essas as bases que farão com que o Digital seja assertivo e traga resultados expressivos para o seu negócio.
